智能客服前三+金融行业第四中关村科金凭硬实力跻身应用大模型中标厂商TOP10金年会- 金年会体育- 官方网站
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其核心支撑源于自研的得助智能客户平台 5.0,这一覆盖营销服全场景的新一代人机协作智能平台,以 “人类员工 + 数字员工” 协同为核心,在客服场景表现尤为突出。平台可实现全渠道全媒体接入与全流程人机协作,大幅拓宽企业服务带宽,搭配 5G 视频客服能力,能以零门槛实时连接,为多领域客户提供服务及业务办理支持,兼顾服务便捷性与个性化体验。平台更延伸覆盖营销、销售全链路,营销端通过线索分析、大模型外呼数字员工,在汽车营销场景中助力到店线% 以上;销售端以智能洞察、质检、陪练三位一体形成闭环,赋能团队高效复制金牌销售能力,缩短销售周期,同步提升人效与服务质量。
中关村科金深耕金融领域多年,已服务500多家头部金融机构,包括50%以上百强银行及70%的信托机构,沉淀了深厚的行业 Know-how,其中标项目广泛覆盖智能客服升级、远程视频银行、智能风控合规、财富助手、智能运营提效等核心业务场景,落地了一系列可复制的标杆案例:与中信证券合作打造大模型财富助手,能够实时洞察市场动态与数据,精准匹配理财产品与投资组合,并自动生成专业营销线倍;与中国电建财务公司联合打造 “财神大模型” 及办公智能体,实现员工业务知识获取效率提升70%;为某国有大型商业银行提供全栈音视频服务,实现视频银行、合规双录、视频客服、视频会议等全场景统一接入管理;为申万宏源证券打造合规垂直领域专有大模型,赋能员工高效查询制度文件,筑牢业务合规防线。
作为全球领先的企业级大模型技术与应用服务商,中关村科金锚定金融、政务、工业、汽车等高价值赛道,将 AI 大模型技术深度融入行业场景,构建起独特的核心竞争力,商业化成果备受市场与机构认可。公司不仅荣登《财富》中国科技 50 强、胡润中国人工智能企业 50 强,连续入选全球独角兽榜,其得助大模型更率先通过国家网信办 “双备案”,被IDC评估为2025中国大模型开发平台领导者,在IDC中国智能客服市场份额报告中位列第四,在垂类厂商排名第一。此次跻身年度应用类大模型中标 TOP10,正是对其 “深耕行业、创造价值” 的最佳佐证。


